Dans le but d’améliorer la productivité des agents des centres d’appels, on a recours au couplage téléphonique informatique comme solution qui facilite le dialogue entre un équipement informatique tel un ordinateur ou un serveur et le système téléphonique de l’entreprise. Donc…
Lire la suitePour choyer la clientèle, la qualité de l’accueil téléphonique est un véritable atout pour la fidélisation et le rapprochement avec l’entreprise. À présent, il existe des solutions fiables et performantes pour les centres d’appels voulant donner une expérience unique et…
Lire la suiteL’opérateur Ciel Telecom dispose d’offres taillées sur mesure pour l’ensemble des professionnels. Nous allons vous présenter celles qui nous semblent être les plus intéressantes. L’audit de vos factures actuelles Ciel Telecom (CT) a été fondée en 2004 avec pour principale…
Lire la suiteGénéralement, les principales activités des centres d’appels sont réalisées avec des appels téléphoniques. Avec le CTI, il est devenu possible de profiter de toutes les fonctions de base de la téléphonie à partir du système informatique avec l’utilisation d’outils informatiques spécialisés dans…
Lire la suiteGénéralement, le CTI est réalisé en connectant les équipements informatiques de l’entreprise au système téléphonique qu’on utilise pour assurer le contact avec les clients et prospects grâce aux appels téléphoniques entrants et sortants. Ceci est la solution de base, qui est employé par la…
Lire la suiteAvec l’évolution des technologies de l’information et de la communication, il est devenu plus facile de réaliser le couplage téléphonique informatique dans les entreprises. En effet, il existe désormais une multitude de solutions informatiques qui permettent une l’amélioration de la…
Lire la suiteDe nos jours, les centres d’appels sont devenus très répandus et leurs activités ne cessent d’accroître. Ceci est dû à l’évolution des technologies de l’information et de la communication. En effet, il est désormais possible grâce à ce qu’on appelle CTI de…
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